Wir haben eine 14-tägige Rückgabefrist, das bedeutet, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels, um eine Rücksendung anzufordern.
Wenn der Artikel korrekt und in gutem Zustand versendet wird, ist der Kunde verantwortlich für die Rücksendekosten.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, ohne fremde Gerüche (wie Parfüm oder Waschmittel), frei von Tierhaaren, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktseite oder senden Sie uns eine E-Mail an support@mattinowear.com Wir werden Rücksendeanweisungen bereitstellen und Ihre Anfrage bestätigen.
Rücksendeadresse:
Leontian Mykhailo
+380636318440
Hrushevskoho Straße 25,
Malyn, Region Schytomyr,
Ukraine, 11597
Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rückgabe kontaktieren unter support@mattinowear.com
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist. Wir werden das Problem bewerten und es in Ordnung bringen.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Waren können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. personalisierte Artikel oder gebrauchte Körperpflegeprodukte. Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Artikel rückgabeberechtigt ist.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Design umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns unter support@mattinowear.com. Kunden sind für die Versandkosten verantwortlich, es sei denn, das Problem war unser Verschulden.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Wenn Ihre Bestellung in die EU versendet wird, haben Sie das Recht, sie innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund zurückzugeben, solange der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und mit einem Kaufnachweis versehen ist.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Falls ja, wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Geschäftstagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen. Die Bearbeitungszeiten können je nach Ihrer Bank oder dem Kartenanbieter variieren.
Wenn mehr als 15 Geschäftstage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte erneut unter support@mattinowear.com
