Bearbeitungszeit:
Alle Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet und versandt. Während Hochsaison oder Aktionszeiträumen kann der Versand bis zu 7–10 Werktage in Anspruch nehmen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nicht in der geschätzten Lieferzeit enthalten ist.
Geschätzte Versandzeiten:
- Vereinigte Staaten & Kanada: 14–28 Werktage
- Europa & Naher Osten: 10–15 Werktage
- Australien & Neuseeland: 15–35 Werktage
- Mexiko, Zentral- & Südamerika: 15–35 Werktage
- Asien: 10–25 Werktage
*Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten in Inselregionen 30 Werktage überschreiten können.
Alle Bestellungen werden aus der Ukraine versendet und internationale Sendungsverfolgungsnummern werden bereitgestellt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail mit Tracking-Details. Bitte erlauben Sie 1–5 Werktage für die Aktualisierung der Sendungsverfolgung.
Aufgrund externer Faktoren wie Zollverzögerungen, Feiertagen, geopolitischen Störungen oder höherer Gewalt (z. B. COVID-19-Pandemie oder Krieg) können wir keine genauen Lieferzeiten garantieren. Die angegebenen Zeiten sind nur Schätzungen.
Falsche Versandadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Versandadresse beim Checkout korrekt eingegeben wird. Wir sind nicht verantwortlich für unzustellbare Pakete aufgrund fehlender, falscher oder unvollständiger Adressangaben.
Wird das Paket aufgrund einer falschen Adresse an uns zurückgesendet, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.
Als zugestellt markiert
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihr örtliches Postamt. Falls erforderlich, stellen Sie uns eine formelle eidesstattliche Erklärung zur Verfügung, dass das Paket verloren oder gestohlen ist. Erst nach diesem Prozess können wir gegebenenfalls einen Ersatz veranlassen.
Rückerstattungen können nicht für als zugestellt markierte Pakete erfolgen, es sei denn, der Zusteller bestätigt offiziell, dass das Paket nicht zugestellt oder verloren wurde.
Einfuhrzölle & Steuern
Einfuhrsteuern, Zollgebühren und Abgaben können je nach den Vorschriften Ihres Landes bei Lieferung anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde und sie sind nicht im Produkt- oder Versandpreis enthalten.
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Gebühren durch die Zollabwicklung.
Verweigerte oder nicht abgeholte Pakete
Wenn ein Kunde die Annahme des Pakets verweigert oder im Zielland kein Zustellversuch unternommen wird, behalten wir uns das Recht vor, die Sendung aufzugeben. In solchen Fällen erfolgt keine Rückerstattung.
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns gerne unter support@mattinowear.com
