У нас є 14-денна політика повернення, що означає, що у вас є 14 днів після отримання вашого товару, щоб подати запит на повернення.
Якщо товар відправлено правильно і в хорошому стані, клієнт несе відповідальність за оплату вартості зворотної доставки.
Щоб мати право на повернення, ваш товар повинен бути в тому ж стані, в якому ви його отримали – неношений або не використаний, без сторонніх запахів (наприклад, парфумів або миючих засобів), без шерсті тварин, з бирками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.
Щоб розпочати повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами через наш Сторінка контакту або напишіть нам на електронну пошту support@mattinowear.com Ми надамо інструкції щодо повернення та підтвердимо ваш запит.
Адреса для повернення:
Leontian Mykhailo
+380636318440
Hrushevskoho Street 25,
Malyn, Zhytomyr Region,
Ukraine, 11597
Товари, надіслані назад без попереднього погодження, не будуть прийняті.
Ви завжди можете звернутися до нас з будь-якими питаннями щодо повернення за адресою support@mattinowear.com
Пошкодження та проблеми
Будь ласка, огляньте ваше замовлення при отриманні та негайно зв'яжіться з нами, якщо товар дефектний, пошкоджений або неправильний. Ми оцінемо проблему і виправимо ситуацію.
Винятки / Товари, що не підлягають поверненню
Деякі види товарів не підлягають поверненню, наприклад, персоналізовані предмети або використані засоби особистої гігієни. Ми також не приймаємо повернення товарів зі знижкою або подарункових карток. Будь ласка, зверніться до нас, якщо не впевнені, чи підлягає ваш товар поверненню.
Обміни
Якщо ви хочете обміняти товар на інший розмір або дизайн, зв'яжіться з нами за адресою support@mattinowear.com. Витрати на доставку несе покупець, якщо проблема не була нашою помилкою.
14-денний період охолодження в Європейському Союзі
Якщо ваше замовлення відправлено до ЄС, ви маєте право повернути його протягом 14 днів з будь-якої причини, за умови, що товар не використаний, у оригінальній упаковці та супроводжується підтвердженням покупки.
Повернення
Як тільки ми отримаємо та перевіримо ваше повернення, ми повідомимо вас, чи затверджено повернення коштів. Якщо так, вам буде повернено гроші на оригінальний спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Час обробки може відрізнятися залежно від вашого банку або емітента картки.
Якщо минуло більше 15 робочих днів з моменту затвердження вашого повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами знову за адресою support@mattinowear.com
